YES24 티켓 예매 준비 가이드
YES24 티켓의 본인인증, 공연·회차 선택, 좌석 선점, 결제 및 예매내역 확인 과정을 준비하는 안내입니다.
1. 본인인증된 계정으로 로그인
YES24 티켓 이용안내는 예매가 본인인증된 아이디로 가능하다고 안내합니다. 예매 당일 인증 단계에서 시간을 쓰지 않도록 미리 로그인하고, 회원정보와 본인인증 상태를 확인하세요.
2. 공연과 관람 회차 선택
공연 상세 페이지에서 관람할 날짜와 시간을 선택합니다. 공연에 따라 회차별 매수 제한, 선예매 대상, 할인 조건, 관람 연령, 수령 방법이 다르므로 예매 유의사항을 먼저 읽는 것이 좋습니다.
3. 좌석 선택과 선점 시간
YES24 이용안내에 따르면 좌석을 선택한 뒤에도 일정 시간 안에 결제를 완료하지 않으면 좌석 선점이 해제될 수 있습니다. 동시 접속자가 많은 경우 선택한 좌석이 다른 이용자와 겹칠 수도 있으므로, 좌석 선택 후에는 화면에 표시되는 제한 시간과 결제 안내를 확인하세요.
비지정석 공연은 좌석 선택 단계 없이 등급과 매수를 선택하는 방식일 수 있습니다. 공연별 예매 화면을 기준으로 진행하세요.
4. 할인·쿠폰과 결제수단 확인
장애인·국가유공자 등 증빙이 필요한 할인은 적용 대상과 현장 확인 서류를 사전에 확인합니다. 결제수단은 상품별로 제한될 수 있으며, 예매 완료 후 결제수단이나 할인 변경이 어려울 수 있으므로 최종 결제 전에 선택 내용을 확인하세요.
5. 수령 방법과 예매내역 확인
배송 또는 현장수령 중 선택 가능한 방법을 확인합니다. 현장수령은 예매자 본인 신분증과 예매번호 등 별도 확인 자료가 필요할 수 있습니다. 결제 후에는 MY티켓의 예매확인/취소 메뉴에서 공연명, 날짜, 회차, 좌석 및 결제 상태를 확인하세요.
6. 취소·환불 조건
취소 마감 시간과 수수료는 공연별 안내를 따릅니다. YES24 고객센터 FAQ에서도 상품에 따라 결제수단 사용 가능 여부와 변경 조건이 달라질 수 있다고 안내하므로, 다른 공연의 경험을 현재 공연에 그대로 적용하지 마세요.
YES24 예매에서 특히 확인할 항목
YES24 티켓은 공연별 안내와 예매 화면의 단계에 따라 선택 항목이 달라질 수 있습니다. 좌석 선택 단계에서 지정석인지 비지정석인지 먼저 확인하고, 화면에 표시되는 좌석 선점 및 결제 제한 시간을 기준으로 진행하세요.
지정석과 비지정석은 무엇이 다른가요?
지정석은 좌석 배치도에서 구역과 좌석을 선택하는 방식이고, 비지정석은 좌석 번호를 직접 고르지 않고 등급과 매수를 선택하는 방식일 수 있습니다. 비지정석이라면 입장 순서나 좌석 배정 방식이 공연마다 다를 수 있으므로 상세 페이지의 안내를 확인해야 합니다.
결제 전에 확인할 세 가지
- 할인 선택이 실제 본인의 자격과 증빙 조건에 맞는지 확인합니다.
- 결제수단별 이용 제한이나 무이자·쿠폰 적용 조건을 확인합니다.
- 예매자 정보와 티켓 수령자 정보가 공연의 본인확인 조건에 맞는지 확인합니다.
결제 오류가 발생하면 반복 결제부터 시도하지 말고 MY티켓의 예매 내역과 결제 승인 여부를 먼저 확인하세요. 승인 여부가 불분명하면 공식 고객센터에 문의하는 편이 안전합니다.
대기열에서 예매 화면으로 이동한 뒤 확인할 점
대기열을 통과했다고 해서 원하는 좌석이나 예매가 확보된 것은 아닙니다. 예매 화면으로 이동하면 먼저 공연명과 선택한 회차가 맞는지 확인하고, 좌석 선택 또는 등급·매수 선택 단계에서 화면에 표시된 제한 시간을 살펴보세요. 판매처가 안내하지 않은 새로고침이나 여러 창 동시 접속 방법을 임의로 시도하기보다는 현재 화면의 지시에 따르는 것이 좋습니다.
결제창이 닫히거나 응답이 늦을 때
- 결제창이 닫혔더라도 바로 다시 결제하지 말고 MY티켓에서 예매 내역을 확인합니다.
- 예매 내역이 있다면 좌석과 결제 상태가 정상인지 확인합니다.
- 예매 내역이 없으면 결제수단 앱에서 승인 또는 취소 상태를 확인합니다.
- 승인 여부가 불분명하거나 내역이 서로 다르면 중복 결제를 시도하지 말고 YES24 고객센터에 문의합니다.
문의에 필요한 공연명, 회차, 오류가 발생한 시각과 화면 문구를 메모해 두면 설명하기 쉽습니다. 카드 전체 번호와 비밀번호, 인증번호 등 금융·계정 보안정보는 전달하지 마세요.
예매 후 수령 준비
배송 티켓은 배송지와 수령 가능 일정을 확인하고, 현장수령 티켓은 공연장에서 요구하는 본인확인 서류와 예매번호 확인 방법을 확인합니다. 모바일 티켓이나 별도 입장 절차가 안내된 공연이라면 화면 캡처본이 인정되는지 임의로 판단하지 말고 공식 안내를 따르세요.
공식 안내
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